微信商城沒客戶?微商來助你塑造正確的產品價值,客戶蜂擁而來
客戶對產品和服務的認識,一定是膚淺的,至少肯定不如你懂得多。你必須立刻開始教育你的消費者,告訴他們應該如何使用你的產品,這個產品的價值在哪里,這個價值正是客戶動心的地方,并在購買之后如何從中獲益。
什么是價值?價值就是客戶認可的好處,價值就是客戶內在的需求,內在的渴望,價值就是能夠滿足客戶需求的那部分利益。
那么客戶認為什么是有價值的呢?任何的客戶,他在買東西的時候,他要有一個邏輯,比如說他要確定自己要解決什么問題,他要去了解一些信息來做評估比較,然后才做出購買抉擇,最后,購買的感受和評價,對他以后還要有幫助。
譬如同樣一杯咖啡,口感、原材料、杯子大小都一樣的情況下。在路邊店買是八塊錢,老板賺四塊錢。在星巴克賣三十八塊,老板賺三十四塊。前者的利潤率扣除直接和間接的全部成本后為百分之二十,而星巴克可以達到百分之五百以上,那么他們是如何做到的?那是因為在星巴克喝咖啡,咖啡只是你消費的一部分。除了咖啡,你還要為星巴克的文化氛圍、咖啡廳的環境,甚至包括你要為你聽到的每一首音樂買單。
這就是一個產品價值的魅力所在,它能令你忽視價格的要素從而追求產品的另一重價值,所以你要會塑造產品的價值, 首先我們要量化產品的價值,讓客戶直接感覺到實實在在、物超所值,使客戶對我們認可。所以我們要建立一個價值模型,價值樹立模型分為三步曲:
一、產品概念:我從哪里來?
抽絲剝繭我們看到產品概念中,總要解決一個根本問題,產品的存在問題,就是產品因為什么而存在?產品的存在是為了解決消費者的問題和痛點而來的,產品概念就是消費者最基礎的需要,同時也是產品差異化生存的重要的支撐。
二、商品概念:我到哪里去?
總的原則是“要不第一,要不唯一”。舒膚佳開創了抑菌香皂新品類,并牢牢占據品類領先的地位;
微商來開創其“以技術為本,服務為先”, 為用戶提供通過社交化工具的應用及與社交化媒體、網絡的合作,完成企業營銷、推廣和商品最終銷售的先進移動客戶管理體系,完美打造閉環消費生態圈。
商品概念需要解決產品的定位的問題,與其說是進入什么樣的品類市場,不如說進入消費者什么樣的心智之中。
三、傳播概念:我是誰?
消費不再只追求產品的使用價值,更依托消費符號來彰顯自己的信仰。消費者需要一個這樣的形象,來加深自己的傳播力,或者腦海中畫一個理想的自己。
消費者購買產品不是產品的好處,而是產品想象的好處。顧客購買產品和他享受好處是有一個時間差的,如十年保修服務。重要的是,讓客戶相信這個好處是真的。我們要聚焦在消費者和產品的聯系上,而不是盯著競品不放,苦心孤詣的類推、比較只會在細微處做一些迭代,