微商來(lái)：淺談微分銷系統(tǒng)的規(guī)范問(wèn)題
今天微商來(lái)和大家淺談一下微分銷系統(tǒng)的規(guī)范問(wèn)題
某些情況下，企業(yè)也好從事零售業(yè)務(wù)，這也有可能會(huì)被微分銷商視為某種業(yè)務(wù)沖突。在價(jià)格統(tǒng)一的情況下，沖突并不明顯。假如業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)放在了網(wǎng)絡(luò)渠道上，也許微分銷商的價(jià)格可以統(tǒng)一比官方價(jià)格低那么一點(diǎn)，讓不同的消費(fèi)這各取所需。在價(jià)格統(tǒng)一的條件下，微分銷商之間的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)榱夹浴Ｓ捎谙M(fèi)傾向于從離自己近的店購(gòu)買，所以，不同地區(qū)的微分銷商將天然地形成分界線，不會(huì)發(fā)生重大沖突。
微商來(lái)微分銷系統(tǒng)，直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系。原本支付給平臺(tái)的流量費(fèi)則轉(zhuǎn)變成利潤(rùn)直接讓利給消費(fèi)者，增加客戶粘性，在社交媒體上促成品牌的口碑傳播。口碑轉(zhuǎn)化為流量，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
建設(shè)網(wǎng)上微分銷管理體系，不僅僅是對(duì)貨物進(jìn)行分銷，更是多品牌、文化的”分銷“，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的輸出。對(duì)此，品牌商他應(yīng)該有充分的準(zhǔn)備。許多網(wǎng)絡(luò)分銷商作為單純的渠道商，僅僅停留在商品的陳列和售賣層面，對(duì)品牌、文化的宣傳和推廣都是空白的。
有一些企業(yè)為了迅速擴(kuò)大銷量，往往不加選擇，來(lái)者不拒，最后造成如下的后果：
1、許多并不具備銷售能力的人成為了分銷商，為管理帶來(lái)了額外的負(fù)擔(dān)。
2、一些不守信的人加入了隊(duì)伍，浪費(fèi)管理資源。
第一類往往是新手，尤其是一些對(duì)商業(yè)沒(méi)有感覺(jué)、對(duì)網(wǎng)上生意沒(méi)有概念的新手。不放考察一下這些店鋪的發(fā)展歷史，看看是否具有發(fā)展?jié)摿Γ贈(zèng)Q定是否接納其為加盟商。如果時(shí)間、能力、精力都無(wú)法得到保證，則品牌商很可能變成保姆，凡事都操心費(fèi)力，結(jié)果還是不盡如人意。
第二類人往往變成違反各種規(guī)則的害馬之群。比如在價(jià)格方面不能遵守約定，突破價(jià)格底限，變成市場(chǎng)利益蠶食者而非創(chuàng)造者，導(dǎo)致內(nèi)耗。對(duì)于這種分銷商，光是其他分銷商的投訴就會(huì)導(dǎo)致管理人員疲于奔命。由于在接納之前無(wú)法判斷該分銷商是否守信，因此可以要求保證金或其他保證。其他方面的考慮包括：潛在分銷商的專業(yè)資質(zhì)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。
定期對(duì)分銷商進(jìn)行考核、排名，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，將有助于提升分銷商的積極性；考核的內(nèi)容中應(yīng)當(dāng)設(shè)定紅線和分銷商的出局規(guī)則，尤其是涉及顧客滿意度，企業(yè)品牌形象，價(jià)格體系等方面。應(yīng)該引導(dǎo)顧客投訴到企業(yè)的服務(wù)部門，并協(xié)助顧客解決問(wèn)題，主動(dòng)幫助分銷商解決產(chǎn)品、服務(wù)等方面的問(wèn)題，建立分銷商城解決方案，讓顧客更加滿意；這一切既可提升滿意度，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，也是了解和考核分銷商的信息途徑。某些情況下，可能有些分銷商銷量很好，但是價(jià)值觀不一致，對(duì)規(guī)則不遵守，往往使企業(yè)難以取舍。究竟是要業(yè)績(jī)，還是要體系？渠道管理者對(duì)此應(yīng)當(dāng)有所考慮，并且制定明確的規(guī)則。
價(jià)格統(tǒng)一的另一個(gè)好處是降低用戶的挑選難度。同一商品如果價(jià)格差異較大，將導(dǎo)致用戶反復(fù)挑選；如果選擇過(guò)于頻繁以至于到最后難以判斷貨物的真假，很可能導(dǎo)致用戶放棄購(gòu)買而轉(zhuǎn)向其他品牌。渠道商處理的產(chǎn)品種類和品牌十分繁多，不太可能去深入挖掘每一種產(chǎn)品、品牌深層次的元素，通過(guò)論壇、博客等平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)分銷商，也不可能為每一個(gè)品牌準(zhǔn)備文章、資料作為傳播素材，這就是需要品牌商提供”彈藥“。可現(xiàn)實(shí)是，非但”彈藥“有限”，甚至連產(chǎn)品照片的十分匱乏，產(chǎn)品和品牌表現(xiàn)得不夠豐滿，影響銷量。
