微分銷:傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)
整個商業(yè)史再一次重新改寫,從產(chǎn)品、技術(shù)到管理,再從管理進(jìn)入到客戶連接、客戶服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的加入使得用戶的消費遷移行為變得越發(fā)捉摸不定,企業(yè)怎樣才能找到用戶呢?怎樣才能最快速的與行蹤不定的用戶最大匹配?
企業(yè)的目標(biāo)客戶不再像以前一把抓,而是一個蘿卜一個坑,拼的是積累,拼的是硬實力,扎 實、執(zhí)行力強的企業(yè)將會漸漸的脫穎而出,一招鮮的時代早已過去,企業(yè)發(fā)展需要明白這一點。
用戶行蹤不定,去哪兒找企業(yè)的目標(biāo)客戶?脫離傳統(tǒng)的群體聚集,圈子成為了類似的存在。各個小組、興趣小組、論壇、朋友圈成為一個個獨立的“坑”。企業(yè)找到這些目標(biāo)客戶后,怎么去形成一個個的連接呢?
流水不腐,戶樞不蠹。沒有任何行業(yè)能不經(jīng)歷任何變革而一直基業(yè)長青,作為一個零售人,要對本行業(yè)態(tài)有深刻的理解能力,要清楚發(fā)展歷程,要深入的思考,要清楚行業(yè)所處位置,要清楚關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)的發(fā)展,更重要的是要預(yù)知未來,對行業(yè)的未來發(fā)展趨勢做出精確地預(yù)判,這就是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的基礎(chǔ)。而目前來說,對傳統(tǒng)零售行業(yè)未來影響最大的因素就是互聯(lián)網(wǎng)。
傳統(tǒng)零售人不能老是循規(guī)蹈矩的固守自己熟悉的地盤,互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)化成一個提供水、電、煤一樣的基礎(chǔ)生活必需品的大生態(tài)環(huán)境,我們的生活,尤其是年輕人的生活會被互聯(lián)網(wǎng)深度改變,隨著主流生活習(xí)慣的改變,超市行業(yè)也會被互聯(lián)網(wǎng)改變。
快速熟悉互聯(lián)網(wǎng)有兩種辦法:
一、是關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息,使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,感受互聯(lián)網(wǎng)對實體零售的影響;
二、是親身加入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),全方位感受互聯(lián)網(wǎng)公司的工作方式和業(yè)務(wù)邏輯。
總之,第二種方式無疑是更徹底和更有效的。僅僅通過看媒體怎么寫,聽別人怎么說,很容易被誤導(dǎo),只有親身實踐才能看清本質(zhì)并悟出真知。如果有碰到合適的機會,甚至應(yīng)該主動尋求機會,傳統(tǒng)零售人需要親身實踐互聯(lián)網(wǎng),只有這樣才能對本行業(yè)的未來有更精確地把握。
互聯(lián)網(wǎng)和線下實體店的變化:首先是門店的變化:從大變小、從小變多、從多變專、從同質(zhì)化到區(qū)別化、從孤立到彼此深度關(guān)聯(lián);要縮小倉儲超市和中心倉庫的面積,增加賣場面積的使用功能模塊;減少低頻商品,增加高粘性商品,增加小型便民超市的數(shù)量,引入加盟超市和標(biāo)桿連鎖便利店業(yè)態(tài);推出高級超市、生鮮加強超市和食品加強超市以及會員超市等業(yè)態(tài)。
然后是供應(yīng)鏈的變化,門店業(yè)態(tài)的變化必須有相應(yīng)的深度供應(yīng)鏈支持才行,高級超市、生鮮超市、便利店、大賣場所需供應(yīng)鏈條件各不相同。中百已經(jīng)成立商品統(tǒng)采中心,引入買手制,加強海外采購,同時計劃提升生鮮商品采購經(jīng)營能力。
最后是錢,門店的改革和深度供應(yīng)鏈的搭建都需要不少的資金支持。要圍繞實體店上下游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行并購?fù)顿Y、電子支付的升級、B2B業(yè)務(wù)等,換句話說,這就是一個完全為線下超市未來的發(fā)展量身定做的一個基金。
上面采取的措施看上去貌似與互聯(lián)網(wǎng)沒有多大的關(guān)系,但是,如果你從實質(zhì)上去看,正是因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致了電商行業(yè)的飛速發(fā)展,繼而電商行業(yè)的發(fā)展導(dǎo)致了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的落敗。傳統(tǒng)零售業(yè)從線下門店開始調(diào)整,從而引起一系列的變化。
傳統(tǒng)企業(yè)要想進(jìn)行轉(zhuǎn)型,首先最重要的是要轉(zhuǎn)變自己的思維方式,因為思維方式?jīng)Q定一切。你不能一直用老套的思維方式和經(jīng)營理念來面對新生事物。要對互聯(lián)網(wǎng)有一個明確的透知度,要不然這么復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)你是無法理清的。
傳統(tǒng)零售人在互聯(lián)網(wǎng)時代的選擇,論述了互聯(lián)網(wǎng)如何像水和電一樣影響商業(yè)生態(tài),互聯(lián)網(wǎng)影響零售業(yè)態(tài)是長期和漸進(jìn)的,PC互聯(lián)網(wǎng)時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代、虛擬現(xiàn)實時代、人工智能時代等都建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,就像電出現(xiàn)后,逐步出現(xiàn)了電燈,廣播,電影,電視,每種新事物都對社會帶來極大的改變。理解互聯(lián)網(wǎng),把控未來趨勢,建立互聯(lián)網(wǎng)直覺是新零售人必做的功課。
傳統(tǒng)零售業(yè)曾經(jīng)所創(chuàng)造的奇跡已經(jīng)不復(fù)存在了,但應(yīng)該會一直存在于傳統(tǒng)零售商的腦海里。而如今的微分銷系統(tǒng)形式已經(jīng)容不得你對以往所獲得的成功歷歷在目了,新的戰(zhàn)爭號角已經(jīng)吹響了,不要再猶豫了,說不定因為你的猶豫和思維落后就會導(dǎo)致一個傳統(tǒng)行業(yè)的落敗。不要讓傳統(tǒng)行業(yè)消失。