微信小程序運營怎么做?技巧盤點
微信小程序用完即走的優(yōu)勢讓很多用戶使用起來非常方便,對于商家來說,微信小程序的潛在用戶雖然是龐大,但是“用完即走,再也不來”就是一個很嚴重的問題了。這關系到小程序的留存問題,那么小程序運營者該如何提高小程序的留存率和二次使用的頻率呢?下面微商來小編和大家分享,微信小程序運營怎么做?技巧盤點。
微信小程序的用戶體驗度
微信小程序,以“小而輕”讓更多人喜歡使用,小程序做得太過花俏,反而降低用戶對其內容的干擾,但是這也對內容質量有了更高的要求。
首先,小程序必須得有重點,每個頁面都必須有一個重點,讓用戶打開的瞬間就可以抓住其核心內容。其次,小程序的操作流程要簡單明確,增加用戶體驗度,更容易的地去實現用戶留存和轉化。
充分利用微信社交關系,提高轉化率
微信小程序寄生在微信中,微信的資源都可以利用起來,因此對于小程序傳播途徑是非常多的。小程序可以直接分享到微信群中,用戶只要在微信群中發(fā)送過小程序,小程序便會出現在聊天小程序中。這樣,群內所有用戶就可以更快捷地了解商家的活動,也可以通過好友的分享與刺激提高用戶的轉化率。
小程序企業(yè)建立品牌感
即便是小企業(yè),都要有自己的品牌。只有有了自己的品牌,那你以后在競爭中才會有優(yōu)勢,所以說不要總是以為只有知名品牌才需要品牌感。
小程序關聯公眾號,也要提高公眾號內容質量
同一主體下的小程序能夠與公眾號互相關聯,兩者的優(yōu)勢自然也能形成互補。實用性非常強的小程序能夠帶來非常好的用戶體驗,結合公眾號的優(yōu)質內容吸引來的粉絲,能夠為小程序帶來更多流量,并且不會損傷粉絲的忠誠度。兩者的流量互相連接,用戶無需跳出公眾號頁面就能直接進入小程序,兩端共享用戶數據,能夠實現引流到變現的連接。
重視小程序運營數據分析
對于小程序的數據分析,微信官方提供了『小程序數據助手』,通過這個我們可以查看小程序被打開的次數,頁面瀏覽量,訪問人數等數據。
如果我們可以將用戶的這些行為串聯起來,放到不同的維度進行分析對比,就可以很清晰的知道用戶的日常操作習慣和喜好。然后,根據不同的客戶群體來調整不同的小程序的策略,從而達到更好的用戶留存和轉換效率。
營銷活動提高小程序的用戶二次消費率
從用戶的消費心理上看問題,每次一個好的購物體驗絕對能夠大幅度提升用戶的留存和復購率的。所以,有很多商家會通過優(yōu)惠券、社交立減金等營銷活動,以此來拉進與顧客之間的距離,實現用戶的積累和留存。
例如,瑞幸咖啡在這方便投入就非常大。瑞幸小程序本身就具有品牌優(yōu)勢,自然是市場上使用次數較高的一款餐飲類小程序。
合理使用小程序模版消息
當用戶在小程序內下單成功或支付成功,就會收到小程序的模板消息。另外,若商家參與的小程序拼團和小程序砍價活動成功,用戶也會收到模板消息的通知。
小程序模板消息也是和用戶之間建立聯系的一種手段,每條模板消息都是以卡片的形式呈現,包括小程序的LOGO、名稱、通知時間、通知內容等信息。用戶只需點擊模板消息就能直接進入小程序界面,在一定程度上也提高小程序的留存率。
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