怎么提商城的復(fù)購率？
商城系統(tǒng)運(yùn)營怎么做
復(fù)購率，顧名思義就是客戶在商城重復(fù)購買的百分比，復(fù)購率越高，對品牌的忠誠度就越高，反之，忠誠度就越低。
怎么計(jì)算復(fù)購率？
例如，100個(gè)購買商品A的客戶，有40個(gè)是第二次以上購買該商品的客戶，那么廢狗率就是40%。
按交易計(jì)算，即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生100筆交易，其中有20個(gè)人有二次購買，這20人中的10個(gè)人又有了三次購買，則重復(fù)購買次數(shù)為30次，重復(fù)購買率為30%。
那么情況下可以看出復(fù)購率的重要性？
用戶一旦養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣，對該產(chǎn)品持續(xù)購買，而該用戶的流失率也就降低了，慢慢就成為老客戶，商業(yè)價(jià)值就一步一步上升起來，用戶和商品的生命周期得以延長，該商品就可以為企業(yè)帶來持續(xù)的經(jīng)濟(jì)利益。
對于存在復(fù)購率低的情況，需要從用戶對產(chǎn)品整個(gè)接受過程來分析。用戶在接受你產(chǎn)品的整個(gè)過程，可以分為多個(gè)細(xì)分階段，一旦某個(gè)階段做得不好，都會引起低復(fù)購率等現(xiàn)象。
可以將用戶分為四中情況：購買前、購買中、使用中、使用后。
購買前：消費(fèi)者還沒有到購買場所，但是消費(fèi)者可能會從廣告中看到商品的信息，或者從朋友口中聽到對產(chǎn)品的推薦，或者看到有人使用這款產(chǎn)品。
購買中：是指消費(fèi)者在賣場或者電商網(wǎng)站上購物的過程。
使用中：非常容易理解，就是用戶使用這個(gè)產(chǎn)品的過程。
使用后：指的是消費(fèi)者使用了產(chǎn)品之后發(fā)生的事情，比如他是不是會跟其他人分享，會不會在網(wǎng)站或者社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表評論。
用戶在這四種情況下，處于的角色是：受眾、購買者、體驗(yàn)者和傳播者。
因此，想要提高復(fù)購率，可以從這四方面入手開展。
購買前的“受眾”
還沒有成為該產(chǎn)品的用戶前就是受眾，這部分消費(fèi)者有可能成為企業(yè)的目標(biāo)用戶。轉(zhuǎn)化的手段主要有：通過廣告信息，通過好友介紹。
購買中的“購買者”
例如微信小程序商城，要促成用戶訂單轉(zhuǎn)化，就要做到以下幾個(gè)方面：
功能多樣化。
系統(tǒng)安全性。
后期服務(wù)要完善
營銷活動策劃推廣。
使用中的“體驗(yàn)者”
對于微信小程序商城來講，這部分用戶是指購買微信小程序商城，能帶來什么經(jīng)濟(jì)利益。此處的利益，不僅僅是銷量上漲，還包括商城知名度、用戶、分銷推廣員等等。
使用后的“傳播者”
能主動裂變傳播的原因無非就是，一是產(chǎn)品好用、值得分享，二是分享后可以獲得相對的利益。這就是平常所說的分銷。
微商來小程序商城，是基于微信基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)的，天生具有10用戶的流量和紅利優(yōu)勢，也是目前裂變分銷最受追捧分銷系統(tǒng)。微商來大部分商城模式，都采取了推廣傭金、分銷傭金兩種返現(xiàn)方式，鼓勵(lì)用戶自發(fā)成為分銷商助力商城推廣，裂變新用戶關(guān)注并消費(fèi)，達(dá)到拉新促活、以客推客的效果。
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