微信運營獲取種子用戶的9個實用方法
種子用戶,顧名思義,就是能“發芽”的用戶,具備成長為參天大樹的潛力。種子用戶可以憑借自己的影響力,能吸引更多目標用戶,是有利于培養產品氛圍的第一批用戶。
要理解種子用戶,需要明確以下幾點:
1、種子用戶不等于初始用戶
種子用戶要有選擇標準。盡量選擇影響力高的,活躍度高的用戶作為產品使用者。否則,即使引進了再多,也無助于目標用戶數量的擴散,相反,有可能因為 產品和用戶不對路,造成好不容易引進的用戶又大量流失了,還會給產品開發者造成錯覺,認為是產品本身的問題,而不是用戶的問題。
2、種子用戶的質量比數量重要
引進種子用戶要講究精挑細選,用戶的性格要盡量與產品的調性吻合,或者用戶的影響力要盡量的能波及目標用戶群體。種子用戶的質量要比數量更重要,這 個時候,少而精用戶并不是壞事,相反,低質量的用戶引進的越多,不僅不利于產品性格的塑造,還會影響真正的種子用戶對產品的認知,形成偏見,甚至離開產 品,低質量的用戶,不如沒有用戶。換句話說,我們的目標是引進大量的種子用戶,而不是大量的注冊用戶數。
低質量的用戶不如沒有用戶。
3、種子用戶能夠反饋產品建議
優秀的種子用戶,不僅會經常使用產品,還會活躍于產品社區,經常發表言論,帶動其他用戶討論和互動,并且最重要的是,能夠為產品開發者提供中肯的意 見和建議,幫助產品不斷提升性能和功能,具有主人翁精神的用戶,是最好的種子用戶。因此,并不是用戶的互動越多越好,還要看互動的內容,如果僅僅是無意義 的調侃、吐槽甚至是抱怨,不僅不會給產品開發者帶來有用的建議,還會影響產品的社區氛圍。據說,豆瓣的創始人阿北招聘的最初5名員工均來自豆瓣的種子用 戶,相信這幾個種子用戶一定是互動活躍并為阿北提供了許多中肯建議的人。
明確了種子用戶的定義和選擇標準之后,下一步就是如何采取手段找到這些優質用戶。以下是個人總結的一些常用獲取手段,僅供參考。
利用名人的知名度吸引草根用戶。這些名人用戶,不一定是意見領袖的代表,也可能不會產生太多的內容。但如果名人本身的人格特征和個人品牌類型和產品的氣質相吻合,也可以達到宣傳產品的效果。比如著名的例子有知 乎、新浪微博。這兩款產品前期都是靠拉名人入駐產品,比如:李開復、徐小平、周鴻祎、Keso等人。
不過,話說回來,能請到知名人士,需要花費很大的精力,這種方式適用于資金實力和關系網比較雄厚的公司。
這里的“美女”,泛指與美女有關的內容和話題。性永遠是人的剛性需求,異性相吸、人人愛美的道理不僅適用于線下,也適用于線 上。搞定了美女,就等于搞定了所有人。通過前期引進大量的女性用戶,尤其是美女,就自然而然地吸引大量的男性用戶。比如早期打擦邊球,靠著“月拋神器”上 位的陌陌,以及近期最新上線的基于游戲和生人社交的女神社區網站—貝貝,都是靠這一點拉到初始用戶的。
總之,借助性的原始驅動力,培養了用戶對公眾號的使用習慣到是真的。
相比高調又燒錢的名人傳播,依靠種子用戶的口碑傳播則要低調省錢一些,但是這樣一來,對產品的要求更高,除了要滿足用戶的核心需求,還要讓用戶用得爽,用得值,用得開心,并找到歸屬感,這樣用戶才更有可能主動自愿的幫助你傳播。豆瓣就是一個很好的例子,開發者阿北并沒有講太多的精力放在產品宣傳推廣上,而是一心一意地做好產品本身,現在看來,無疑他是成功的。
有些產品,尤其是社區類產品,需要引導種子用戶形成符合產品調性的討論氛圍,這就需要開發者和運營人員批量注冊一些馬甲用戶,一方面要產生符合產品性格的高質量內容,推薦給用戶,一方面要模擬真實的用戶與種子用戶進行良好互動,例如,可以向對方描述使用這款產品快樂積極的感受,可以將新發現的功能介紹給用戶,也可以將他介紹給其他種子用戶相互認識。相比客服人員冰冷僵硬、千篇一律的回答,人性化了很多。
雖然這種方式一定程度上存在欺騙引導的嫌疑,但對于一個沒有多少資金的創業團隊來說,仍然是一種有效的運營技巧。
邀請一些從事互聯網行業的人士,如產品經理、 設計師、工程師以及互聯網愛好者使用產品,這些人因為具有互聯網工作經驗,在產品方面的經驗觀點往往要比普通用戶更專業,甚至更愿意去試用產品。
但凡事都有兩面性,由于這樣的用戶具有專業知識,因此也會以職業特有的偏見去看待產品。由于身份緣故以及長期的工作習慣,造成思維框架上會存在一些 局限性,甚至容易將自己的需求理解為普通大眾用戶的需求,有一種自以為然的成就感。
因此,開發者也要謹慎對待這類用戶的反饋意見。同時,還要考慮這些用戶中是否存在實力更強的競爭對手,以防止產品被抄襲,胎死腹中又無處說理,會很悲催的。
知乎和糗事百科最早都使用邀請碼機制完成初始用戶的積累,小米科技也用過類似邀請碼的F碼來營銷推廣自己的產品。
首先,由于邀請碼的數量通常有限,因此給人們造成資源稀缺的錯覺。而在人們通常的意識觀念里,認為稀缺的資源往往意味著品質的優良,于是也就自然激 發了人們的好奇心和求知欲。
其次,由于邀請碼的稀缺性,獲取成本比較高,所謂“一碼難求”。而一旦獲得,人們就會更加珍惜這等難得的機會,更主動積極地使用產品,也會更好的宣傳產品。
心理學上也有相關的理論,當人們對一樣事物付出的越多,對這件事物的評價也會越高。
這一招在游戲類APP里用的比較多。游戲的生命周期比較短,新上線的游戲往往通過買排名和交叉推廣等方式增大曝光率,提高用戶量。目前很多應用類APP都有一個模塊叫“應用推薦”,此外游戲類APP本身也會通過彈窗廣告或Tip廣告幫助推薦其他同類游戲APP。尋找這樣的推廣渠道有一個原則,就 是要尋找那些在產品氣質上相近的,目標用戶群重疊比較多的app或web網站。
借助各種各樣的媒體工具為自己的產品宣傳,方法有很多,例如:
行業網站報道:比如36氪、虎嗅等專注于創業項目的行業網站。由于這些網站本身在圈內有一定的知名度,因此他們的曝光也會帶來許多圈內的種子用戶。
知名媒體人博客:知名人士撰寫博客是提到產品及其使用體驗,名人得主動青睞為產品做宣傳,更有利于產品的口碑。
微博營銷:首選平臺是新浪微博,其次是騰訊微博。一方面,與大V賬號合作,協助轉發,利用大V的公眾影響力,迅速引爆知名度;另一方面,可以開通企業微博賬號,做微博運營,用人性化的方式與粉絲們互動,帳號要有個性特征。利用微博的大數據,對目標用戶群進行精準的信息投放。
微信營銷:即開通微信公眾賬號。但是微信更多是用于產品的運營和服務,且由于微信偏向于熟人社交,私密性比較強,推廣能力有限,對種子用戶的引入可能作用不大。
SNS社區、QQ群和論壇:注意,一定要選擇那些目標用戶聚集的社區??芍苯佑肣Q和微博帳號登陸,并導入QQ和微博關系鏈,充分利用社交紅利。
以上8種都屬于線上推廣,此外還有線下推廣。一種是鼓勵周邊的親朋好友注冊,一種是和傳統紙媒合作。一種就是通過雇傭大量的線下推廣人員。
這樣推廣方式比較適合O2O類產品,該方法需要耗費巨大的人力成本,見效慢,對于有資金實力的企業比較適合。
總之,看似紛繁復雜的推廣方式,其實只要記住一條就夠了:在保證自身資源和運營能力足夠應付的情況下,尋找目標用戶重疊度高的產品,目標用戶在的地方就是種子用戶在的地方。
本文來源于運營之路